商务礼仪
Professionalism is about more than just dressing appropriately or saying the correct words; it is a manner of social graces that defines you as a professional. 商务礼仪是一套既定的规则,来自各种背景的专业人士都同意,这就形成了一个优雅的人. 掌握商务礼仪可以确保你在任何场合都能虚张声势, 说话要清晰、自信, 尊重周围的人和环境.
- 讲话规则
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- 说话清晰,表达清晰. 避免口齿不清、口音和方言分散注意力,注意使用清晰、干净的语言.
- 如有必要,在进入专业场所之前,先在家里练习正确的讲话方式.
- 使用恰当的英语. 在所有的人际或电子互动中避免脏话、俚语和俗语.
- 例子:与其说“What 's up .?说:“你好。. 很高兴认识你.”
- 虽然大词可能听起来令人印象深刻,但请确保在说话前使用正确的单词. 如果你用错了词,别人会注意到,这会降低你的可信度.
- 说话时语速平稳. 说话太快会让人紧张,而说话太慢会让人笨.
- 三思而后言. 说话不要冲动,但要确保你说的话准确地反映了你想要传达的信息.
- 根据环境决定如何说话. 在不同的环境中相应地调整音量.
- 说话清晰,表达清晰. 避免口齿不清、口音和方言分散注意力,注意使用清晰、干净的语言.
- 空间规则
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“尊重是双向的. 如果你想要得到它,你必须付出它.”—R.G. Risch
站在离人两到三英尺远的地方. 这表明了对他人私人空间的尊重,并确保所有人都感到舒适.
工作中恰当的接触方式是握手. 避免拥抱、拍肩、近距离站立、“友好的”拳头和私人接触.不要和同事调情或调情. 这会造成不舒服的工作环境,并可能成为解雇的理由.
不要碰别人的东西. 即使它看起来是一件简单的物品,在你借用或触摸之前一定要问清楚.
此外, 未经允许不得擅自进入他人的办公室或私人区域.
注意身体语言. 保持开放和友好,但保持专业距离.
- 沟通规则
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“沟通中最重要的事情是听到没有说出来的东西.“彼得德鲁克
尊重他人的日程安排和时间.
准时到达,热情地结识新朋友,与同事交流.
如果你迟到了, 有正当理由(生病)吗, 紧急, (不是由于糟糕的计划造成的)并尽快将其传达给适当的人.
永远保持这样的礼貌:不要“突然出现”开会,也不要在办公室给别人一个惊喜. 事先询问并预约.
使用完整的句子和正确的英语. 这传达了智慧和能力. 避免使用即时通讯语言和蹩脚的语法.
发送电子邮件时,要保持沟通清晰,快速切入主题. 如果你需要详细说明某件事,那就定个时间通过电话或面谈来讨论.除非必要,不要“回复全部”.
如果打电话,请使用正确的英语和基本的礼貌.
在你的语音信箱里设置一个听起来很专业的留言.
如果要留下语音信箱,留下你的名字,简短的留言和回拨号码.例子:“你好,我是简·多伊. 我打电话来是想讨论一下上次会议的记录,以及我们应该如何进行下一步工作. 请回拨123-456-7890. 谢谢你的宝贵时间.”
避免讨论不合适的话题. 这包括, 但并不局限于:性, 个人习惯和喜好(与工作无关), 宗教, 药物, 政治(除非与工作有关), 健康问题, 工作场所的流言蜚语, 家族史.
以基本的尊重和礼貌对待所有与工作有关的接触. 即使你不喜欢某个个人或团体, 善待他们充分说明了你将公司目标置于个人感情之上的能力.此外,不要在同事和同事面前谈论别人. 口碑传播得很快,可能会损害你的声誉.
- 食物规则
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“良好的举止能打开最好的教育所不能打开的大门。.”克拉伦斯托马斯
遵守餐桌礼仪. 不要把肘部放在桌子上, 开口说话, 或者去拿不属于你的食物.
发起会议的人支付餐费. 不要点昂贵的东西,也不要批评食物和/或选择的地点.
跟随领导. 如果主人点了开胃菜和甜点,你也要这样做. 这样可以确保主人在吃饭时不会感到“孤独”.
如果上了酒,不要喝醉. 这不仅会毁掉你作为专业人士的声誉, 但你可能会以令人尴尬的方式说话或行为.如果别人在喝酒,而你又觉得喝酒不舒服,那就点一杯初榨饮料.
没有带回家的盒子吗. 这会让主人认为你不喜欢你的食物,或者你点的太多了.
用餐期间要遵循基本的专业规则. 一定要感谢主人的邀请和用餐机会.